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Notre équipe d'assistance aide des milliers de candidats à l'examen d'allemand A1 chaque mois. Que vous ayez besoin d'aide pour les tests pratiques, les problèmes de compte ou les stratégies d'étude pour les examens Goethe-Institut et telc, nous sommes prêts à vous aider.
Support par Email
Pour les questions sur votre compte, les stratégies de préparation à l'examen ou les problèmes techniques avec notre plateforme :
support@deutschpass-a1.deNous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrables.
Questions Fréquentes
Trouvez des réponses instantanées aux questions courantes sur le format de l'examen A1, les tests de pratique, la notation et la gestion de compte dans notre FAQ complète.
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DeutschPass est basé à Berlin, en Allemagne – le cœur de la communauté d'apprentissage de l'allemand en Europe.
Comment Nous Pouvons Vous Aider
Notre équipe est spécialisée dans le support aux candidats de l'examen d'allemand A1. Voici ce que nous pouvons vous aider :
Questions sur le Format
Comprendre la structure des examens Goethe-Institut Start Deutsch 1 et telc Deutsch A1, y compris le timing, les sections et les critères de notation.
Support Technique
Assistance pour l'accès au compte, les problèmes de tests de pratique, la lecture audio ou toute question liée à la plateforme.
Conseils d'Étude
Conseils personnalisés sur comment améliorer vos compétences en Écoute, Lecture, Écriture et Expression orale basés sur vos résultats de tests.
Compte et Facturation
Questions sur votre abonnement, méthodes de paiement, factures ou paramètres de compte.
Informations de Support
Langues de Support
Nous offrons un support en anglais et en allemand.
Temps de Réponse
Notre équipe répond à toutes les demandes sous 24 heures les jours ouvrables (lundi-vendredi). Les problèmes techniques urgents sont prioritaires.
Avant de Nous Contacter
Pour vous aider plus rapidement, incluez votre email de compte et une description détaillée de votre question ou problème. Pour les problèmes techniques, les captures d'écran sont utiles.
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Vous avez des questions sur DeutschPass ou besoin d'aide avec votre compte ? Nous sommes là pour vous aider.