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Nuestro equipo de soporte ayuda a miles de candidatos al examen de alemán A1 cada mes. Ya sea que necesites ayuda con pruebas de práctica, problemas de cuenta o estrategias de estudio para los exámenes Goethe-Institut y telc, estamos listos para ayudarte.
Soporte por Email
Para preguntas sobre tu cuenta, estrategias de preparación para el examen o problemas técnicos con nuestra plataforma:
support@deutschpass-a1.deNormalmente respondemos en 24 horas en días laborables.
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas instantáneas a preguntas comunes sobre el formato del examen A1, tests de práctica, puntuación y gestión de cuenta en nuestra sección de FAQ.
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DeutschPass tiene su sede en Berlín, Alemania – el corazón de la comunidad de aprendizaje de alemán en Europa.
Cómo Podemos Ayudarte
Nuestro equipo está especializado en apoyar a candidatos del examen de alemán A1. Esto es lo que podemos ayudarte:
Preguntas sobre el Formato
Entender la estructura de los exámenes Goethe-Institut Start Deutsch 1 y telc Deutsch A1, incluyendo tiempo, secciones y criterios de puntuación.
Soporte Técnico
Ayuda con acceso a la cuenta, problemas con tests de práctica, reproducción de audio o cualquier pregunta relacionada con la plataforma.
Recomendaciones de Estudio
Consejos personalizados sobre cómo mejorar tus habilidades de Escucha, Lectura, Escritura y Habla basados en los resultados de tus tests de práctica.
Cuenta y Facturación
Preguntas sobre tu suscripción, métodos de pago, facturas o configuración de cuenta.
Información de Soporte
Idiomas de Soporte
Ofrecemos soporte en inglés y alemán.
Tiempo de Respuesta
Nuestro equipo responde a todas las consultas en 24 horas durante días laborables (lunes-viernes). Los problemas técnicos urgentes tienen prioridad.
Antes de Contactarnos
Para ayudarte más rápido, incluye tu email de cuenta y una descripción detallada de tu pregunta o problema. Para problemas técnicos, las capturas de pantalla son útiles.
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