Kontakt
Hast du Fragen zu DeutschPass oder brauchst Hilfe mit deinem Konto? Wir helfen dir gerne.
Unser Support-Team hilft jeden Monat Tausenden von Deutsch-A1-Prüfungskandidaten. Ob du Hilfe bei Übungstests, Kontoproblemen oder Lernstrategien für die Goethe-Institut- und telc-Prüfungen brauchst – wir stehen dir zur Verfügung.
E-Mail-Support
Für Fragen zu deinem Konto, Prüfungsvorbereitungsstrategien oder technischen Problemen mit unserer Plattform:
support@deutschpass-a1.deWir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Häufig gestellte Fragen
Finde sofortige Antworten auf häufige Fragen zum A1-Prüfungsformat, Übungstests, Bewertung und Kontoverwaltung in unserem FAQ-Bereich.
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DeutschPass hat seinen Sitz in Berlin, Deutschland – dem Herz der europäischen Deutschlerngemeinschaft.
Wie wir helfen können
Unser Team ist darauf spezialisiert, Deutsch-A1-Prüfungskandidaten zu unterstützen. Dabei können wir dir helfen:
Fragen zum Prüfungsformat
Verstehen der Struktur der Goethe-Institut Start Deutsch 1- und telc Deutsch A1-Prüfungen, einschließlich Zeitvorgaben, Bereiche und Bewertungskriterien.
Technischer Support
Hilfe beim Kontozugang, bei Problemen mit Übungstests, Audio-Wiedergabeproblemen oder anderen plattformbezogenen Fragen.
Lernempfehlungen
Personalisierte Ratschläge zur Verbesserung deiner Hör-, Lese-, Schreib- und Sprechkenntnisse basierend auf deinen Übungstestergebnissen.
Konto & Abrechnung
Fragen zu deinem Abonnement, Zahlungsmethoden, Rechnungen oder Kontoeinstellungen.
Support-Informationen
Support-Sprachen
Wir bieten Support auf Englisch und Deutsch an.
Reaktionszeit
Unser Team beantwortet alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag–Freitag). Dringende technische Probleme werden priorisiert.
Vor dem Kontakt
Um uns zu helfen, dir schneller zu helfen, gib bitte deine Konto-E-Mail und eine detaillierte Beschreibung deiner Frage oder deines Problems an. Bei technischen Problemen sind Screenshots hilfreich.
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